09:47 16.03.2017
Андрій Крупко опубликовал запись

Три спільних правила

Батько і керівник — це дві, так би мовити, суміжні професії. Так по суті, це одне й те саме. Цілі ті ж самі — навчити, простежити, закріпити, виховати, домогтися правильної поведінки. Батько неодмінно стає босом для своїх дітей, а керівник, хоче він того чи не хоче, виконує батьківські функції по відношенню до своїх підлеглих.

Зрозуміло, не варто перегинати палицю — годувати сисадміна з ложечки і стежити, чи надів головбух шапку, але зовсім відхреститися від ролі татуся або матусі все одно не вийде. Є загальні принципи виховання, порушуючи які ми однозначно нанесемо шкоду своєму бізнесу.

Принцип 1. Правила повинні допомагати, а не заважати

На одному з підприємств існував цілий звід законів. Там було написано, хто, що і як повинен робити, які права і обов'язки кожного співробітника, яке покладається стягнення за те чи інше порушення — і так далі, і тому подібне. Над цим великим документом працювали консультанти і потрудилися, треба сказати, на славу — все чітко і детально розписано. А зберігався документ в столі генерального директора. Ну і ще в електронному вигляді в його ж комп'ютері. І про те, що цей документ існує, знали тільки сам генеральний директор і ті самі консультанти, які його складали.

А проблема полягала в тому, що все на підприємстві йшло з рук геть погано. Дисципліна зовсім розхиталася, норми не виконувалися, кляузи, конфлікти... І, зрозуміло, санкції! Директор раз у раз «гасив пожежі», спираючись на заповітний документ, караючи винних, розкриваючи порушення — а ситуація тільки погіршувалась.Тобто правила існували, але вони не тільки не допомагали, але погіршували становище. Директор був в подиві: «Все ж за правилами робимо!»

Будь-які правила, щоб виконуватися, повинні бути оголошені. Якщо мама вирішила, що діти повинні рівно о дев'ятій бути в ліжечках, і нікому про це не сказала заздалегідь, то вгадайте, що станеться. Крики, сльози і образи кожен день. «Так нечесно, ми ще не дограли!» — Будуть кричати діти і матимуть рацію. Мама повинна спочатку оголосити, що в родині вводиться нове правило, і тепер діти щодня відправлятимуться спати рівно о дев'ятій. Тоді щовечірні гарячі дебати на тему «Ну ще півгодинки» закінчувалися б досить швидко: «Ми так домовлялися, а правила треба дотримуватися». Причому, зауважте, якби мама придумане нею правило озвучила ненароком, наприклад, коли діти захоплені грою, то проблеми все одно продовжилися б, адже правило ніхто по-справжньому не почув, діти б потім кричали: «Ти такого не говорила!»

Так що якщо керівник хоче, щоб правила в його «сім'ї» виконувалися, він повинен не просто згадати їх у розмові з співробітником, не просто зробити розсилку по електронній пошті, а переконатися, що правила були почуті і зрозумілі. Для цього є формат робочих нарад, де передбачено час на навчання безпосередніх підлеглих: обговорення регулярних завдань (що регламентується правилами), пояснення стандартів, протоколів роботи, можливих наслідків і т. Д.

Принцип 2. Покарання має стимулювати, а не придушувати

Правила на те і правила, що їх не можна порушувати. А якщо порушив, повинна статися якась неприємність. Тобто покарання. Останнім часом все частіше сперечаються про необхідність покарань взагалі. На батьківських форумах, в деяких книгах по вихованню дітей звучать заклики скасувати всі види покарань і дозволити дітям самим визначати свій шлях розвитку. Це дуже жорстоко по відношенню до дітей. Адже яку б філософію сповідували батьки, закони навколишнього світу залишаться непорушними. Не можна вийти з вікна десятого поверху і не зіткнутися з неприємними наслідками — закон всесвітнього тяжіння ніхто не відміняв. Ви були не в курсі, що не можна робити все, що хочеш? Мама з татом не пояснили? Шкода. Наступний!

У бізнесі про покарання теж ведуться суперечки. Зустрічаються дві полярні точки зору. Перша належить керівникам старого гарту, і вона говорить, що наші люди по-доброму не розуміють, їх треба тримати в їжакових рукавицях. Другу сповідують ліберальні і як правило молоді керівники, які дуже не люблять усіх цих негативних емоцій, всіляко їх уникають і вважають за краще не звертати уваги на порушення правил, кажучи, що так вони мотивують своїх співробітників.

Загальний принцип в сім'ї і в бізнесі такий: покарання має бути достатнім для того, щоб допомагати пам'ятати про правило. Тобто завдання покарання не в тому, щоб залякати або змусити страждати. Не треба хапатися за ремінь, думаючи, що так дитина краще все зрозуміє. Нічого не зрозуміє, крім того, що батько злий і страшний. І навіть більш м'яке покарання (наприклад, заборона на мультики або позбавлення солодкого в цей день) не варто призначати за кожний неправильний вчинок.

Нікому — ні дитині, ні дорослому — не приємно жити в зоні суворого режиму, де крок вправо, крок вліво карається невблаганною рукою наглядача. Повинен бути своєрідний «коридор» для порушень, для неправильних вчинків. І в цьому «коридорі» правила умовні, гнучкі і покарань немає. Ось чому правила і такі, що додаються до них покарання повинні бути сформовані керівником там, де це дійсно необхідно. Не варто намагатися регламентувати кожен крок своїх підлеглих. Там, де все затиснуте в лещата вимог і підпунктів, немає місця для розвитку, творчості. Або такий бізнес (або така дитина) зачахне, або закони доведеться мало не щодня переписувати під актуальні реалії, або чекайте бунту.

Але вже якщо правило існує, то за порушення карати треба. Що виводить з себе більшість батьків? Нескінченні нагадування і попередження. «Коля, йди купатися! Я кому сказала? Скільки разів тобі ще повторювати ?! Ти все-таки хочеш, щоб я тобі всипала! » Шановні керівники бізнесу, знайомі фрази? Ви вже зривається на крик, а то і на ненормативну лексику, прочухан за прочуханом, попередження за попередженням, а ці підлеглі як і раніше не хочуть нічого робити, ігнорують вказівки, обманюють, лінуються...

І врешті-решт і в дитячих, і в кабінетах директорів звучить фраза: «Ну все, раз не хочеш по-хорошому, буде по-поганому!» І тепер винний отримає по повній програмі. Вірніше, навіть понад покладеної програми, тому що «дістав». Що в результаті? Тільки «випуск пари» директором (або мамою), образа підлеглого (або дитини). Чому образа? Та тому що в такому випадку покарання виглядає саме як свавілля, насильство, самодурство. Якщо ти «дістав», а тебе покарали, то ти зв'язуєш покарання не з порушенням конкретного правила, а з емоційним станом караючого.

Ніхто вже й не пам'ятає про те, що було якесь правило, для чого воно було створено, чому йому треба слідувати. Як же уникнути нескінченних прочуханів і нагадувань?

Принцип 3. Використовуйте три попередження

Навіщо витрачати свої нерви, знаючи заздалегідь, до чого це призведе? Якщо ми вимагаємо підпорядкування і розуміння з першого разу, ми ігноруємо саму людську природу. Ну не може більшість людей перемикатися моментально з однієї дії на іншу, з однієї емоції на іншу. Якщо ви кричите дитині, що грає в кубики: «А ну марш купатися!», То ви ставите йому буквально нездійсненне завдання. Йому потрібен час, щоб відірватися думками і емоціями від кубиків і почати думати про ванну.

Дорослі начебто вміють робити це, але насправді вони всього лише навчилися створювати правдоподібну видимість. Сказали кинути відповідати на листи і терміново скласти проект комерційної пропозиції? Так, бос! Але проект вийде так собі, тому що у співробітника в цей час як і раніше крутяться в голові думки про незавершені справи, він подумки продовжує вести переписку з останнім респондентом.

Давайте ж визнаємо і за дітьми, і за підлеглими право не розуміти нас з першого разу і помилятися, порушуючи правила. Якщо мова не йде про критичні ситуації (дитина намагається відкусити вухо котові або співробітник лізе в бійку з клієнтом), то трьох нагадувань або попереджень цілком достатньо. Потім слідує покарання.

При цьому як правило далі другого попередження справа не доходить. Уже в цей момент людина починає відчувати себе «майже покараною», на межі програшу, а таке відчуття нікому не подобається.

Зрозуміло, можуть зустрічатися вкрай вперті діточки і не менш вперті співробітники, які швидше захочуть довести свою силу і владу, затвердити свої правила. Що поробиш, їм доводиться зіткнутися з наслідками такого свого вибору і понести заслужене покарання. А той, хто карає, відчуває себе спокійно і впевнено: «У тебе був вибір. Мені шкода, що ти вибрав саме цей варіант ».

Адже наше завдання допомогти тому, ким ми керуємо, як можна ефективніше, комфортніше стати частиною загальної гри, де кожен відчуває себе захищеним і може досягати прекрасних результатів.

Сім'я — це маленька модель суспільства. Все, що від батьків вимагається — це показати дитині, як можна добре і дружно жити, поважаючи інших і вимагаючи поваги до себе. Чим це відрізняється від бізнесу? Та нічим! На роботі людина проводить більшу частину життя, так що офіс — це і є його світ, тут навіть моделювати нічого не треба.

Якщо керівник починає грати в жорстку гру «Я вам тут не нянька», то його підприємство неминуче перетвориться на поле бою, де будуть битися Хитрість, Брехня, Агресія, Зрада — все, чим людина вимушено захищає свої інтереси, коли немає можливості зіграти по чесному.

Коли начальник намагається догодити кожному підлеглому і постійно жертвує власними інтересами і справедливістю, він перетворюється в змучену знервовану матусю, з якої дитина в'є мотузки.

Не варто заграватися ні в одну з цих забав. Куди розумніше прийняти на озброєння той факт, що будь-яке керівництво однією людиною іншої має на увазі одні й ті ж закони успіху. Ефективний керівник — це мудрий і спокійний батько у власній компанії. Успішний батько — це грамотний начальник в своїй родині.

Джерело

Метки: люди, бізнес
Голосовать +2
Просмотров: 134
Адрес записи: 
Необходимо загрузить аватар
Выразите свою индивидуальность, загрузив уникальный аватар (картинка пользователя) или выбрав наиболее подходящий из предлагаемой галереи аватаров.
Правила
закрыть

Правила публикации комментариев

Публикуя комментарии, Вы несете ответственность согласно законодательству Украины.

Запрещается:
  • публиковать комментарии, которые пропагандируют деятельность, прямо запрещенную законодательством Украины;
  • оставлять комментарии, не относящиеся непосредственно к опубликованному материалу;
  • использовать в комментариях ненормативную лексику (мат);
  • оскорблять в комментариях других посетителей, людей и организации;
  • публиковать комментарии, носящие рекламный характер;
  • использовать при написании комментария транслит (запись украинских или русских слов латинскими символами), предложения, состоящие из эрративов (например, так называемый олбанский йазыгг);
  • публиковать комментарии, целиком состоящие из заглавных букв;
  • публиковать односложные комментарии (например, «+1»).

Редакторы оставляют за собой право удалять любые комментарии, не отвечающие указанным требованиям, а при регулярном или грубом пренебрежении Правилами – блокировать пользователю доступ к Порталу. Редакторы не комментируют свои действия и не обсуждают их с пользователями.

Вы не подписаны на комментарии к этому материалу. Оповещать
Декабрь
пн вт ср чт пт сб вс
        01 02 03
04 05 06 07 08 09 10
11 12 13 14 15 16 17
18 19 20 21 22 23 24
25 26 27 28 29 30 31

Подарки

Войти